Практическая психология

Организационная политика способна серьезно затруднить руководителям высшего ранга получение беспристрастных оценок. Когда вроде бы человек вообще не имеет никаких недостатков. Кстати сказать, руководящие работники обычно бывают ограждены от противоположного мнения, потому что они, во-первых, изолированы, а во-вторых, вследствие особого отношения подчиненных, которые боятся их обидеть.

Ни один критерий оценки нельзя назвать совершенным. Люди, которые стремятся выглядеть добропорядочными, часто искажают самооценки. Следовательно, когда речь заходит об оценке эмоциональной компетентности, возникает вопрос, можно ли доверять человеку с низким самоосознанием в том, насколько точно он оценивает собственные достоинства и недостатки. И хотя самооценки бывают полезными (и искренними), если люди уверены, что результаты будут [...]

Значение придается идее распространения специальных знания и развития способностей путем обучения на рабочем месте и постепенного расширения компетентности. Такой подход бросает вызов самому жестокому стереотипному представлению о том, что врожденные способности человека ограничены вследствие его принадлежности к определенной группе.

Некоторые более ранние инициативы, предпринятые с благими намерениями в отношении использования непохожести людей, благодаря которым работников, принадлежащих к меньшинствам, назначают на высокие должности только затем, чтобы увидеть их провал, вызвали отрицательную реакцию. Эти работники по большей части, без сомнения, стали жертвами угрозы стереотипа отношения. Но в этом случае исправить положение могут несколько подходов.

Саловей и Мейер определяли эмоциональный интеллект с точки зрения способности контролировать и регулировать собственные чувства и чувства других людей и использовать их для того, чтобы формировать мышление и действия. Пока они продолжали оттачивать эту теорию, я переделал их модель в версию, которую считаю самой удобной для понимания того, какое значение имеют эти дарования в жизни [...]

Надо хорошенько запомнить, что эмоциональный интеллект отнюдь не является чудодейственным средством и не гарантирует увеличение доли рынка или отличный итоговый результат. Экология корпорации в высшей степени сложна и переменчива, и никакое разовое вмешательство или изменение не сможет решить все проблемы.

Группы для реализации специального проекта и целевые рабочие группы быстро множатся внутри многих организаций. Существуют также компании, которые создают скрытые возможности для образования таких групп, устанавливая взаимосвязь между людьми, чтобы они могли непринуждённо беседовать и делиться информацией и идеями.

Вероятно, самым фантастическим подходом можно считать создание открывающих новые горизонты коалиций местных органов самоуправления, школ и деловых кругов, ставящих своей целью повышение общего уровня развития эмоционального интеллекта в сообществе. Штат Род-Айленд, например, положил начало инициативе в деле повышения эмоционального интеллекта в таких разных учреждениях, как школы, тюрьмы, больницы, психиатрические клиники и курсы профессиональной переподготовки.

С переменами в бизнесе меняются и качества, необходимые для того, чтобы выжить, не говоря уже о том, чтобы добиться превосходства. Все эти превращения увеличивают значимость эмоционального интеллекта. Рывками возрастающее давление конкуренции вынуждает по-новому ценить людей с самомотивацией, проявляющих инициативу, имеющих внутреннюю потребность превзойти самих себя и достаточно оптимистичных, чтобы легко и спокойно переносить перемены и [...]

Разумеется, существует предостаточно патогенных факторов, которые могут оказаться губительными для компании: сейсмические сдвиги на рынках, близорукое стратегическое видение, слияние с враждебными компаниями, непредвиденные приемы конкурентной борьбы и тому подобное. Но отсутствие эмоционального интеллекта может сыграть решающую роль в том, что компания станет уязвимой для других, — корпоративный эквивалент ослабленной иммунной системы.