Практическая психология

Заведующие отделами кредитования должны предчувствовать возможное ухудшение дел, даже если с цифрами пока все в полном порядке; администраторам приходится заранее решать, стоит ли новая продукция затрат времени и средств, необходимых для ее разработки; начальникам надо уметь взвешенно прикидывать, кто из кандидатов на данную должность по своему складу характера лучше всего впишется в рабочую группу. Такого [...]

В разных зонах головного мозга содержатся разные аспекты опыта: источник какого-то воспоминания закодирован в одной зоне, зрительные образы, звуки и запахи — в других зонах и т.д. Миндалевидное тело представляет собой место, где хранятся эмоции, которые пробуждает тот или иной пережитый опыт. Каждая составляющая опыта, которая вызывает у нас эмоциональную реакцию, пусть даже едва уловимую, [...]

Из шестидесяти в высшей степени успешных предпринимателей, связанных с компаниями с уровнем дохода от 2 до 400 миллионов долларов, только один заявил, что принимал деловые решения исключительно с помощью классических методов дерева решений, хотя и добавил, что окончательное решение он все же принимал интуитивно. Все остальные либо прислушивались к своим ощущениям для подтверждения (или неподтверждённые) [...]

Как-то раз одному моему хорошему приятелю, который работал врачом, сделали деловое предложение, а именно: если он оставит свою практику, чтобы занять место заведующего медицинской частью только что построенного кооперативного курорта, и вложит 100 тысяч долларов собственного капитала в это предприятие, то через три года его доля в деле предположительно составит 4 миллиона долларов или около [...]

Разумеется, никто не говорит, что все ученые с высокими коэффициентами умственного развития некомпетентны в общении. Но это значит, что возможности эмоционального интеллекта принесут плоды в виде особой эффективности в таких видах деятельности, где резерв потенциально выдающихся руководителей — людей, обладающих высокой научной квалификацией и развитыми социальными навыками, — относительно невелик.

«Люди, связанные с информационной технологией, славятся высоким уровнем технического мастерства, но при этом не слишком хорошо ладят с людьми, — говорил мне один руководящий работник из компании «Хитаси дейта систем». — У них наблюдается недостаток определенных навыков и умений вроде эмпатии и социальных способностей.

Принцип Питера, по сути, полностью объясняет, почему так много людей, вызывающих раздражение, невнимательных или как-то по-другому неспособных к межличностному общению, повсюду занимают так много властных постов в разных организациях. Классической ошибкой было бы допустить, что если человек обладает специальными знаниями, это неизбежно предполагает, что он также способен руководить коллективом.

Молодой инженер, окончивший институт круглым отличником, начал работать в компании по охране окружающей среды, но через относительно короткое время был уволен. Почему? «Он блестяще работал, — рассказал мне его начальник, — но не умел выполнять указания. Его руководитель объяснял ему, как разрабатывать конструкцию, а он делал это по-своему.